Luana Piovani diz ter sido proibida de embarcar em voo: 'Processo'

A atriz Luana Piovani fez um desabafo e denunciou uma companhia aérea após ser impedida de embarcar de Nova York para Portugal. Em vídeos no Instagram nesta quarta-feira (6), a artista contou que foi impedida de embarcar em um voo apesar de ter a passagem correta e disse que funcionários riram da situação dela.

Segundo Piovani, ela chegou a apresentar a passagem no check-in, mas o responsável pelo guichê não achou a reserva feita pela artista. Ela contatou a agência que emitiu a passagem da TAP, que informou que a companhia a registrou em outro voo, sem dar informações.

"É isso, TAP. Agora com vocês. Os advogados já foram conectados, vamos abrir um processo, mas que vergonha", afirmou.

A agência chegou a comprar outra passagem, mas os funcionários chegaram a dizer que não houve a correspondência do pagamento feito por ela. Nas redes, ela desabafou sobre a situação e disse que irá processar a TAP. "Até quando nós, passageiros, consumidores, vamos ser tratados dessa maneira, pagando cada dia que passa mais caro por serviços cada vez piores e, a cada dia que passa, a gente perde mais direitos?", questionou.

Piovani afirmou que sofreu uma injustiça. "Isso porque eu era da classe executiva e tenho inglês, porque para ficar debatendo ali com as pessoas e perguntando... imagina se fosse uma pessoa que não tivesse dinheiro para comprar a próxima passagem? Ficasse nervosa para conversar ou não soubesse inglês?", questionou.

Em nota, a TAP Air Portugal informou que entrou em contato com a defesa de Luana Piovani e identificou uma suposta fraude na emissão do bilhete aéreo. Confira a nota:

A TAP Air Portugal informa que, entrou em contato com o(a) agente/representante legal da cliente Sra. Luana Piovani para apresentar os esclarecimentos pertinentes sobre a compra realizada através de Agência de Viagens em seu nome, e, tendo em vista a identificação de suposta fraude na emissão do bilhete aéreo, no dia 6 de agosto, registrou Boletim de Ocorrência junto à autoridade policial competente, na cidade de São Paulo.

Importante destacar que inexiste responsabilidade da Companhia no ocorrido com a cliente Sra. Luana Piovani no dia 01 de agosto de 2025, tampouco, qualquer relação direta entre as operações realizadas na venda e a TAP Air Portugal, contrariando as informações que têm sido divulgadas.

A TAP Air Portugal reforça seu compromisso com a transparência e o respeito aos seus clientes, e permanece à disposição para colaborar com a apuração dos fatos.